Ons bedrijf hecht veel waarde aan haar activiteiten, die zorgen voor een zorgvuldige kwaliteitscontrole van de producten en een voortdurende vernieuwing van het assortiment met nieuwe producten van betrouwbare en wereldwijd erkende fabrikanten. Wij houden ons strikt aan de Duitse wetgeving en voeren onze bedrijfsactiviteiten officieel uit, omdat wij de reputatie van ons bedrijf hoog in het vaandel hebben staan. In dit verband bieden wij speciale voorwaarden voor het retourneren van goederen.
Desondanks streven wij er altijd naar om voor elke klant maatwerkoplossingen te vinden. Indien nodig zijn wij bereid om een omruiling van goederen te overwegen, waarbij wij ons best doen om de beste optie aan te bieden.
Om het omruilproces uit te voeren, vult u alstublieft het daarvoor bestemde formulier op onze website in. In dit formulier dient u uw voor- en achternaam, uw telefoonnummer en uw e-mailadres op te geven, zodat wij snel contact met u kunnen opnemen. Het is ook belangrijk om het bestelnummer, de besteldatum, de naam en eigenschappen van het product, de hoeveelheid, evenals de keuze van de reden voor annulering uit de lijst te vermelden.
Geef ook duidelijk aan of de goederen al dan niet zijn uitgepakt. Vermeld in een speciaal veld een aanvullende beschrijving van de problemen die zijn opgetreden, zodat onze medewerkers de situatie volledig kunnen beoordelen en snel een beslissing kunnen nemen over een vervanging. Zodra het formulier is ingevuld, wordt het direct doorgestuurd naar ons team voor beoordeling.
Wij doen ons uiterste best om de verzoeken van onze klanten snel te verwerken. U ontvangt een reactie per e-mail of wij nemen telefonisch contact met u op om u te informeren over de beslissing met betrekking tot de omruiling van het product.